En los últimos meses, diversas terminales aéreas y aerolíneas han introducido nuevas disposiciones que afectan especialmente a los pasajeros mayores, muchas de ellas aún desconocidas por quienes vuelan con frecuencia. Estas medidas, que ya se aplican en varios aeropuertos europeos y se expanden a otras regiones, combinan comodidades útiles con algunas restricciones que conviene tener en cuenta antes de planificar un viaje.
Las nuevas normas incluyen beneficios tangibles, como asistencia y servicios prioritarios para mayores de 65 o 70 años, que buscan hacer más cómoda la experiencia de volar, especialmente para quienes pueden tener movilidad reducida o necesidades médicas especiales. Sin embargo, hay también limitaciones importantes que podrían sorprender a los viajeros si no están bien informados.
Servicios y ayudas para facilitar el recorrido
Entre los aspectos más destacables figura la disponibilidad de sillas de ruedas sin costo para quienes superen los 70 años, sin necesidad de presentar certificados médicos, simplemente mostrando el documento de identidad. Además, muchos aeropuertos han implementado carriles de seguridad específicos y más ágiles para pasajeros seniors, y se agiliza la revisión de medicamentos esenciales en cabina, incluso si superan los tradicionales 100 ml.
Otros beneficios incluyen la asistencia gratuita desde el ingreso a la terminal hasta la puerta de embarque para quienes viajen solos, y la prioridad de embarque, que permite abordar antes que el resto de los pasajeros sin costo extra. También se facilita el transporte de dispositivos de movilidad (bastones, muletas y andadores), que ya no cuentan como equipaje adicional.
Comodidades adicionales y seguro más accesible
Las aerolíneas están obligadas a ofrecer comidas especiales adecuadas para condiciones como la diabetes, sin cargo adicional, siempre que se soliciten con antelación. Los aeropuertos, por su parte, han creado áreas de espera tranquilos y adaptados, donde los viajeros mayores pueden descansar con mayor confort antes de abordar. Además, la oferta de Internet Wi-Fi gratuito e ilimitado en salas de espera está en expansión para este grupo etario.
En materia de protección, las compañías de seguros han abaratado las pólizas de cancelación de viaje para mayores de 65 años, flexibilizando coberturas y cubriendo cancelaciones por motivos médicos sin necesidad de documentación compleja.
Restricciones que conviene conocer
No todas las novedades son beneficios directos. Por ejemplo, los asientos ubicados junto a las salidas de emergencia ya no pueden ser ocupados por personas mayores, debido a los requisitos de capacidad física en caso de evacuación. Esto podría implicar cambios de asiento de último momento sin reembolso de la diferencia de precio.
Aunque hasta hace poco muchas aerolíneas pedían certificados médicos a pasajeros de edad avanzada, ahora ese requisito se ha reducido considerablemente: solo se solicita en casos de condiciones de salud graves o recientes eventos médicos.
Por último, en situaciones de vuelos muy retrasados o cancelados, los pasajeros seniors pueden recibir compensaciones más altas y ayudas adicionales, como alojamiento y vales de comida, según las normativas vigentes en regiones como la Unión Europea.
Un llamado a informarse
Especialistas en viajes señalan que el mayor desafío no es la existencia de estas reglas, sino el desconocimiento de las mismas por parte de los pasajeros. Sin información clara, muchos no reclaman sus derechos o ignoran servicios que podrían hacer sus traslados más cómodos.
En definitiva, estos cambios reflejan un intento del sector aéreo por adaptar sus servicios a un segmento de pasajeros en crecimiento, pero también resaltan la necesidad de que quienes vuelan —y especialmente los viajeros senior— consulten con antelación las condiciones aplicables a su viaje.
